售后政策

  北斗通商城严格遵循国家相关《三包条例》(即,根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《中华人民共和国电信条例》等法律的有关规定而制定的,旨在保护消费者合法权益,明确相关商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货责任和义务的相关规定),针对相关产品,认真履行修理、更换和退货的责任和义务,具体见以下表一。

自产品售出之日起 出现问题 您的权益
7天内 出现国家三包所规定的性能故障,经由厂商指定或特约维修点确认故障确实。 您可以选择退货、换货或者免费保修
(办理手续前尽量先取得产品检测报告,以节约您宝贵时间)
第8天至第15天内 出现国家三包所规定的性能故障,经由厂商指定或特约维修点确认故障确实。 您可以选择换货或者免费保修(办理手续前尽量先取得产品检测报告,以节约您宝贵时间)
超过15天并在保修期之内 出现国家三包所规定的性能故障,经由厂商指定或特约维修点确认故障确实。 您可以享受免费保修

(1) 产品使用咨询: 在使用您所购买的产品前,仔细阅读产品说明书。如您遇到任何问题,请您拨打免费客服热线:400-779-4444;您也可以选择网上咨询,发邮件至service@beidoutong.com
(2) 由于产品的不同,各厂商服务政策的差异,在实施细则上,如保修操作、售后服务、技术支持等方面为您提供服务可能会有所差异。所有保修规定均以国家《三包条例》为准则,如本说明有和《三包规定》相冲突之处,以《三包条例》为准。
(3) 换货的定义是结合国家三包和具体厂商售后政策而定.

(4)所有退货、换货或保修的时间界定,以北斗通商城开具的发票日期为准。
(5)属下列情况之一的,不在国家相关《三包条例》之列
a.超过三包有效期的;
b.未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的;
c.非承担三包的修理者(即非厂商指定或特约维修点)拆动造成损坏的;
d.没有有效三包凭证及有效发货票的;
e.擅自涂改三包凭证的;
f.三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的;
g.因不可抗力造成损坏的;
h.非产品本身质量问题,如:兼容性问题,对于颜色,外观,形状不满意等;
i.对于存储类产品,我们无法提供数据导出服务。
请尽可能在返修前导出数据。如果在产品出现质量问题之前,您未及时导出数据,为了数据安全和完整,建议您直接联系相关厂商的特约维修点进行确认。
 
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