为了避免不必要的延误，让您的产品得到快速、妥善的处理，请在寄出之前详细阅读以下表二中的内容，并仔细核对产品本身所有的相关附件，包括保修凭证、原来的包装物、配件、用户手册和所有由厂商提供的附件，把它们与发票一起寄出。

当您出现退货、换货或者保修需求，只需在北斗通商城保修中心里提交申请并成功获得返件单号之后，将您的产品本身、发票、产品检测报告以及所有的相关附件，包括保修凭证、原来的包装物、配件、用户手册和所有由厂商提供的附件全部寄给北斗通商城网。
重要提示:如果因为寄回方式选择不当，或寄出的产品相关附件有缺失，北斗通商城将无法控制返修时间，可能导致严重的延误。
返修寄回方式
寄回地址　邮政编码　联系电话　邮政普包/快递　包括邮政普包，以及邮政快递(EMS)，顺丰快递，宅急送等在内的所有快递方式

请注意：

（1） 同时北斗通商城也建议您：“如果相关产品的厂商有售后服务点，最好将保修件直接寄送到您所在地的售后服务点保修，那将大大节省您宝贵的等待时间！”（我们会在产品备注栏里注明相关售后服务点的地址、联络方式或查询方法，供您查询）

（2） 如果您是北京市区北斗通商城配送范围内（北京三环内）的客户，购物后7天之内（以您收到的北斗通商城发票显示的日期起算）出现退货、换货或者保修需求，您在北斗通商城保修中心里提交申请并成功获得返件单号之后，请您致电400-779-4444（全国咨询电话）和北斗通商城客服人员确认后，可享受我们为您提供的上门取件服务。

（3） 如果您购物后7天之内出现退货或换货；15天之内出现换货需求时（时间以您收到的北斗通商城发票显示的日期起算），请您尽量先与所在地的该产品维修中心联系，并取得产品检测报告，报告显示确有质量问题时，按相应流程办理退换货手续。 如果您未能取得产品检测，而直接将其寄出到北斗通商城客服部，其退换货时间可能会在承诺的7个工作日以外。

（4）元旦、春节、十一等国家法定长假，因部分品牌厂家的售后服务点推迟提供服务，返修时间相应延长。

（5）您在北斗通商城保修中心里提交申请并成功获得返件单号之后，请在3个工作日内寄出新的退换货品或返修件，我们在收到返修件后7个工作日内为您办理好退换货或返修件事宜。 

（6）您寄出的退换货品或返修件，确属产品质量问题，申请单网站审核通过后，寄回的运费将以积分的形式返还到您的北斗通商城账户中。返还积分统一按50分记取。